从管理心理学视角浅析稻盛经营哲学:BSN DBA18期朱金焰《高级组织行为学研究》课后感悟

发布时间:2019-07-04关键词:DBA BSN 商学院教育

在正式进入荷兰商学院(BSN)DBA学习前半年左右接触到了稻盛经营学,虽然从广义上讲,其同属管理学的范畴,但两者之间的风格却迥然不同。管理心理学又称工业与组织心理学,是心理学的一个重要分支,专门研究组织管理活动中的行为规律及其潜在心理机制;稻盛经营哲学是稻盛和夫先生基于在企业经营管理过程中的不断理解、反思,自己总结出来的一套原理原则。一门属于科学,一门属于哲学。虽然稻盛经营哲学在无数企业的应用实践中得以验证,并且获得了显著的成效,但作为一名以科学为基础的DBA学生,讲究客观事实和规律,面对哲学思想难免心存疑惑,并试图从科学的角度找到理论依据或者加以论证。


“学习是一种‘裂变’”,它从一种现存的、稳定的状态,经由某个躁动的、甚至痛苦的阶段,在另外一种水平上达到一种新的稳定状态。”——这是本次课程给我带来的意外收获。
 
自我实现预言与成功方程式


稻盛经营哲学的原点是“作为人,何谓正确”,由此得出反应其核心思想的成功方程式:人生/工作的结果=思维方式X热情X能力。人生的方向是一条具有正负值的直线,能力和热情可以用0到100的数值表示,唯有思维方式存在正负值,可以从-100到+100。思维方式决定了人生的方向,思维方式不同,人生和工作的结果就会发生一百八十度的转变。


青岛大学商学院的葛树荣教授针对稻盛和夫的成功方程式,从善念(正思维)和恶念(负思维)的角度来定义思维方式,并创造性地做出了测评量表。如何从心理学的角度来理解成功方程式的核心思想呢?自我实现预言似乎可以找到一些答案。


自我实现预言就是通常所说的皮格玛利翁效应,最早来自文学领域,是指一些不切实际的期望,由于不断努力改变了现实环境最后实现了。我们的心智自动过滤那些与预想不一致的特征和信息,在通过把更多注意力放在符合既定预想的信息上,选择性筛选自我实现的预言,我们会无意识地塑造我们的行为以符合预期。有大量科学研究表明,人类在很多领域会产生自我实现预言,并且带来与之相符的结果,包括人际关系、职业选择、健康、儿童发展、犯罪等。


比如在人际关系领域,有一些人在人际关系中受欢迎,需要帮助时身边的人都会很愿意帮助他,这是因为他会制造自我实现预言,这种类型的人特别喜欢去感谢别人对他的帮助,这让他未来更容易受到人们的帮助;有些人特别容易发现别人的缺点,喜欢把别人想得很坏,结果发现别人真的会用坏的方式去对待他,这也是一种自我实现预言;夫妻双方在婚前为防范财产损失所做的措施,导致他们的婚姻会更容易破裂,而且更讽刺的是,这些离婚的人会更加庆幸自己当初作了防范措施。


由此可见,自我实现预言对我们人生的影响巨大,而积极的自我实现预言将会带来好的结果。稻盛和夫的成功方程式正是自我实现预言的一种更直观的表现形式,他所倡导的理念就是积极的自我实现预言,即正确、积极的思维方式,决定人生/工作的结果。因此,在《京瓷哲学》中,稻盛和夫先生就提出了“提高心性”、“坚持信念”、“心想事成”、“描绘梦想”等等一系列正向思维的哲学理念。


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奉献者与利他主义


同样环境下,个人、企业的起点差别并不是特别大,但10年、20年之后差别很大,为什么?心理学家从不同角度去研究,比如有些从能力的角度来解释,认为是个人能力不同导致的差异;比如情商的差异导致大家做事情的方式不同,结果就不一样,最后发展不同;也有的心理学家从资源的角度来看,每个人拥有的资源不同,而且根据资源累进机制(你现在所拥有的资源会帮助你获得更多的资源),你的资源越来越多,也会使得发展不同;还有一个角度的理论:人际交往的风格决定了职业发展的高度。心理学家把人际交往的风格分为索取者、奉献者和互利者三种类型,如果把职业成就用金字塔的形式表现出来,根据研究表明,最底层占比最高的是奉献者,而最顶层占比最高的也是奉献者。


再来看稻盛经营哲学就不难理解,为什么利他思想贯穿始终。稻盛和夫先生认为,利他是经商的原点,即使是初期的资本主义,其追求利润的最终目的也是贡献于社会,经营企业这种行为,已经包含了“为世人为社会”的利他精神,利润只是受委托临时保管,最终需要贡献于社会。站在微观的角度,在我们每个人的心里,既有“只要对自己有利就行”的利己心,也有“即便牺牲自己也要帮助他人”的利他心。仅凭利己之心判断事物,因为只考虑自己的利害得失,所以无法得到别人的帮助;如果把利他之心作为判断事物的基准,因为是“为他人好”,所以能够获得周围人们的帮助。


奉献者与利他主义者并无他别,他们优先考虑对方的目标如何实现,让对方的利益得到保障,他们在决定与别人做朋友之前,先考虑别人有哪些需要,自己在哪些方面给别人提供帮助,他们在意自己是否能帮助人家。判断是否奉献者或者利他主义者的核心不在于是否做慈善,最关键的判断是在与别人打交道时,是否会善于换位思考,是否愿意自己付出一点,优先考虑别人的利益。


那么,怎么理解奉献者在职业成就中垫底的情况呢?原因很简单,一是你对别人的需要会更敏感,会用大量的时间和资源放在实现别人的需要上,而个人的需要没有足够的时间和资源来实现;二是索取者最喜欢和你打交道,这是你的天敌,如果你是奉献者,索取者会很快找到你,拿走你自愿奉献出的资源,榨取你的价值。但是,大量案例研究表明,短时间内,奉献者的职业成就容易垫底,但如果把时间拉长,奉献者进入到金字塔塔尖的可能性极大提高。另外,进一步研究发现,金字塔塔尖的奉献者都有两种强烈的特征:一是利他动机,二是成就动机。因此可以得出结论,要想获得成功,首先需要长期、持续地奉献,其次要有强烈的成就动机。


再回到稻盛经营哲学,有一条“大善之德与小善之罪”的阐述:要真正做到利他,还有一点非常的关键——思考“什么才是真正有利于对方的做法”。其实就是中国俗话所说的“大善似无情,小善即大恶”。稻盛经营哲学中的利他并非一味的付出,而是一种卓越的智慧。此外,在利他思想的基础之上,稻盛经营哲学还会反复强调“树立高目标”、“胸中怀有强烈的愿望”、“不成功决不罢休”等有关成就动机的理念。结合有关奉献者的研究理论来看,稻盛经营哲学都非常恰到好处地对利他思想进行了更深入、更全面的诠释,以此达到人生/事业成功的制高点。


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幸福感与人生的意义


从积极心理学(也叫幸福心理学、成功心理学)的角度,人类最终追求的终极目标并非物质与财富,而是幸福。幸福是一种内心的感受,它可以分为两种:一是快乐感;二是愉悦感。快乐感基于生理需求得到满足,它是短暂的,低层级的幸福;愉悦感是全身心投入一件得心应手的事情,由此得到的一种忘我的境界,这是相对持久、并且更高级的幸福。


流是美国心理学家哈里·齐克森米哈里提出的一个非常重要的心理学概念,是指全身心投入工作,达到往我的境界,能够带来一种愉悦的心理感受。流体验是人类经历的最幸福的体验,它对健康、人际关系、创造力、婚姻稳定都有非常重要的影响。怎样才能得到流体验呢?它有两大决定因素:全身心投入、得心应手。首先,全身心投入可以通过两种方式实现:


一是特定的任务(其特点有三个——明确的目标、清晰的规划、即时的反馈);


二是自控力,通过理性的选择做出正确的决定。其次,得心应手就取决于技能水平的高低,因此专注于一项技能,并且达到得心应手的水平是流体验必不可少的一个重要因素。


稻盛和夫认为,人生的意义在于提升心性,磨炼灵魂。这句话有些形而上学,很难让人理解和接受,关键要看其背后的方法和途径。首先,以“作为人,何谓正确”作为判断事物的基准。作为人,是正确还是错误,是符合还是违反基本的伦理道德——把这一条当作人生最重要的规范铭记在心,毕生坚守不渝。其次,以“六项精进”为指针,融入每天的工作和生活,以此磨炼心志、净化心灵。然后,稻盛和夫说“工作现场有神灵”,他强调“付出不亚于任何人的努力”、“认真努力,埋头苦干”、“脚踏实地,坚持不懈”、“爱上工作”、“贯彻完美主义”、“把自己逼入绝境”、“要不断从事创造性的工作”……


结合流体验形成的要素不难发现,稻盛经营哲学思想都带有非常强的自控力特征,不仅需要全身心投入,非常容易提高技能。在每个人的一生中,有很多事情非常重要,比如学习和工作,本身很难具备上面三个任务特征,很难吸引人的注意力。此时,如果自控力强的人就会主动、全身心去做,慢慢地越来越熟练,慢慢带来更多流的幸福体验,然后越来越喜欢这件事,对这件事上瘾,然后带来更多的幸福体验。任务特征带来的全身心投入是被动的,自控力带来的全身心投入是主动的,主动的流体验质量更高,更积极,对身心的影响更大。很多人会想等到我以后职位高了,人生就幸福了,其实只有在工作中产生流的感觉,你的工作才会有更高的成就;而职业成就高的人,在工作岗位上更容易产生流的感觉,始终保持高度投入,这种状态会把他们一直送到很高的社会地位和社会成就。


契克森米哈赖认为,追求生命的意义在于化整个生命为统一的心流体验。如果一个人决心实现一个困难的目标,所有其他目标都是为这个大目标而存在,他就会投入所有精神能量,培养实现这一目标所需的技巧。在这种情形下,一个人的生命就有了意义。稻盛和夫的《活法》正是以“人为什么活着”开篇,把思考人生的意义作为起点,在《经营十二条》中更是把“明确事业的目的与意义”作为第一条。从哲学到实学,正是为一生的精神能量建立一套完整的秩序,在纷繁复杂的世界中树立目标,明确规则,并提供集中注意力的方法。这种整合无比复杂世界的过程,将铸成更大的心流能量。这正是人生追求的意义所在。


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后记


据说还有一门学科叫“科学哲学”,在英语中有两种表达方式:Philosophy Science或Scientific Philosophy,前者是科学的哲学理论,后者是具有科学性质的哲学。科学哲学的起源至少可以追溯到亚里士多德,其后在以伽利略、培根、笛卡尔、牛顿为代表的进一步研究下,形成了独立的一门学科。由此可见,哲学与科学之间有着密切的关系,哲学等学科的很多观点给心理学研究和验证提供了素材,而心理学等学科的很多理论又给哲学等学科的观点提供了证据。这篇有意把心理学和哲学相关联的主题实在鄙俚浅陋、乏善可陈,但如果能引发一些思考将荣幸之至。无论是哲学还是心理学,都是在无畏的探索中乐此不疲,但人类正是在不断地自我追问和对未知世界的探寻中获得新生。


参考书籍:《心流—最优体验心理学》、《活法》、《京瓷哲学》、《经营十二条》